*باید محموله بازگشتی با پست سفارشی و یا تیپاکس ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه محموله ارسال شود

    *در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگر بجز این دو مورد،گوهر تولز مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد

    *هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت،به عهده گوهرتولز خواهد بود .

    *بازگشت محصولات بهداشتی از جمله ماسک،ژل ضد عفونی کننده،دستکش و غیره … مقدور نمی باشد.

    *در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی ،از دریافت حکالا خودداری کرده و آسیب دیدگی

    کالا و عدم دریافت آن را به پشتیبانی گوهرتولز اطلاع داده شود.

    *به منظور بازگشت کالا،لازم است که کالا در بسته بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه

    برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود.

    *در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا گوهر تولز از از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

    *پس از بررسی و تایید بازگشت کالا،توسط واحد بازگشت کالا گوهرتولز،حداکثر تا دو روز کاری نسبت به تعویض کالا

    و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می گردد.

    *پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر(بند های ۱-۴) تشخیص

    داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا،کالا به مدت ۳۰ روز

    به صورت امانت نزد گوهر تولز باقی می ماند و پس از این مدت گوهر تولز هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان

    و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.

    *در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان گوهرتولز،هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا

    به مشتری بازگشت داده می شود.

    *چنانچه کالای خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همره کالای بازگشتی هدیه کالا

    و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.

گوهرتولز همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.

به این منظور بازگشت رایگان کالا تا ۱۰ روز بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی گوهرتولز ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است

و

لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

بازگشت کالا بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است:

        جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی (بندهای ۱-۴) و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از

        بازگرداندن کالا، از طریق تلفن ۰۲۱۵۵۵۹۲۹۸۴ اقدام گردد.

        به منظور بازگشت کالا، لازم است فرم بازگشت کالا، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و

        به همراه محصول ارسال شود.

        در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا گوهرتولز از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.