[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column width=”1/4″ css=”.vc_custom_1612888773005{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f4f4f4 !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title align=”right” title=”روند ثبت سفارش و پیگیری” woodmart_css_id=”5f759557c7d16″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”پشتیبانی و خدمات پس از فروش به چه صورتی هست؟” tab_id=”1660138550115-423e00f5-a26d”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]خدمات پس از فروش محصولاتی که دارای ضمانت میباشد توسط شرکت تولید کننده میباشد و گوهرتولز هیچ گونه مسِولیتی در این مورد ندارد[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”حمل و ارسال سفارش به چه شکل هست؟” tab_id=”1660138323951-7c251da9-17c7″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]ارسال کالا به روش های زیر انجام میپذیرد

تهران : ۱) اسنپ باکس یا پیک موتوری

۲)پست

۳)تیپاکس

۴)مراجعه حضوری به انبار فروشگاه

شهرستان ۱)تیپاکس

۲)پست

۳)باربری[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟” tab_id=”1484652030151-41d816a1-ec06″][vc_column_text text_larger=”no”]بله، اپراتورهای گوهرتولز می توانند هر سفارشی که مدنظر داشته باشید را برای شما ثبت کنند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]شما میتوانید با شماره گیری ۵۵۵۹۲۹۸۴ – ۰۲۱ نسبت به لغو سفارش خود اقدام کنید و استرداد وجه تا ۲۴ ساعت کاری توسط گوهرتولز انجام می شود[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]فاکتور مهر شده گوهرتولز در صورت درخواست باید به کارشناسان گوهرتولز به شماره ۰۲۱۵۵۵۹۲۹۸۴ اطلاع داده شود و سپس به همراه مرسوله شما برایتان ارسال می شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”با چه روش‌هایی می‌توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6f”][vc_column_text text_larger=”no”]

شما می توانید به دو روش پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (از طریق رمز پویا) و یا کارت به کارت نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام کنید. در حال حاضر به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت در محل امکان پذیر نیست.

برای پرداخت اینترنتی شما به موارد زیر نیاز دارید:
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی کارت بانکی)
رمز دوم پویا
CVV2کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟” tab_id=”1484652030262-e10da133-51b0″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]

ارسال به شهرستان برای کالاهایی که در سایت آماده ارسال درج شده است با تیپاکس ۱ الی ۲ روز کاری.با پست حدودا ۴ روز کاری ._بستگی به شرکت های حمل و نقل دارد )

ارسال به تهران بر اساس بازه انتخابی شما صورت می گیرد.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟” tab_id=”1601541748445-2410fac8-b926″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]1 ) وارد سایت گوهرتولز شوید. روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید. در این قسمت با شماره سفارش وایمیل خود را وارد میکنید و میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.

۲ )از طریق واتساپ با کارشناس گوهرتولز در ارتباط باشید تا کد رهگیری ارسال برایتان ارسال شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/4″ css=”.vc_custom_1612888700037{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f4f4f4 !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title align=”right” title=”ورود و ثبت نام” woodmart_css_id=”6022bb07c86c3″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”برای ایجاد یک حساب کاربری چه باید کرد؟” tab_id=”1″][vc_column_text text_larger=”no”]در وب سایت , بالا سمت چپ بر روی گزینه ورود/ثبت نام کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. نام، نام خانوادگی و گذرواژه را تعیین کرده و بر روی گزینه ثبت نام در گوهر تولز کلیک کنید. در این مرحله کد فعال سازی برایتان پیامک شده و بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”رمز خود را فراموش کرده ام. چطور میتوانم وارد حساب کاربری خود شوم؟” tab_id=”1484056430132-f06cc1b5-a7ca”][vc_column_text text_larger=”no”]

روی گزینه “گذرواژه‌تان را فراموش کرده‌اید؟” در صفحه ورود به حساب کاربری کلیک کنید. جهت بازیابی رمز عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت کد بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”برای خرید از گوهر تولز، حتما باید در سایت عضو باشم؟” tab_id=”1484049984302-e0b553b6-82dc”][vc_column_text text_larger=”no”]بله. جهت ثبت نهایی سفارش ثبت نام در سایت الزامی است.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1612888799844{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f4f4f4 !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title align=”right” title=”فروش ویژه و کد تخفیف” woodmart_css_id=”5f7599937236e”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟” tab_id=”1601542073398-922b348f-ec10″][vc_column_text text_larger=”no”]گوهرتولز در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟” tab_id=”1601542073459-6f8072f0-6c1f”][vc_column_text text_larger=”no”]استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می‌شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟” tab_id=”1601542073511-6a123fd2-6f21″][vc_column_text text_larger=”no”]به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟” tab_id=”1601542073564-e9fef1ab-215f”][vc_column_text text_larger=”no”]

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن‌ها باخبر شوید. اگر هر کدام از محصولات داخل سبد خرید شما شامل تخفیف شود این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟” tab_id=”1601542073623-0eb47913-48b8″][vc_column_text text_larger=”no”]

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید همچنین در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید و مدت استفاده کد تخفیف‌های مدت دار قابل تمدید نیست. چنانچه کد تخفیف اختصاصی داشته باشد این کد تخفیف تنها برای حساب کاربری شما فعال است.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1612888791340{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f4f4f4 !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title align=”right” title=”مرجوع کردن کالا و گارانتی” woodmart_css_id=”5f7597dd76781″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟” tab_id=”1601542073823-d21294a2-b6c8″][vc_column_text text_larger=”no”]شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا ثبت نمایید. شما باید هنگام بازگشت کالا فرم بازگشت کالا را به دقت تکمیل بفرمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟” tab_id=”1601542073879-25bb7e79-97a5″][vc_column_text text_larger=”no”]

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چرا برگه گارانتی من فاقد مهر و تاریخ است؟” tab_id=”1601542073937-154b5b79-acec”][vc_column_text text_larger=”no”]با توجه به اینکه برخی از برگه های گارانتی در داخل بسته بندی محصول قرار دارد و گوهرتولز هیچگونه دخل و تصرفی در بسته بندی محصولات نمی کند کارت گارانتی تمامی محصولات فاقد مهر و تاریخ هستند. اما تاریخ صدور فاکتور به منزله تاریخ شروع گارانتی محصول بوده و همراه داشتن فاکتور گوهرتولز برای مراجعه به خدمات پس از فروش الزامی است.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]